・starckさん
今思えばそうだなと思うんですが、当時はこっちのミスだから仕方ないなぁと思って、そのままにしていましたね。こういうことのないように、できれば郵便為替にしてもらいたいんですが、手数料も上がっていますし難しいんですかね。

文章の趣旨とあまり関係の無いところにポイントレスで恐縮ですが、15000円って学生さんにとって大きいですよね。元々キャッシュバック金額も含めてサービスを検討しているわけで、手違いがあったとはいえキャッシュバックの権利そのものが消失してしまうような仕組みはおかしいと主張することは、なんら問題ないと思いますよ。

こういうのって、結構主張したもの勝ちみたいな事が多いので。
相手の回答に納得がいかない場合は、消費生活センターのようなところに相談するのも手かと。